Politica de troca

A RCA BRASIL deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.

É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso a embalagem do produto esteja violada

Aqui na RCA BRASIL você tem duas opções para realizar sua troca:
01- DESISTIR DA COMPRA

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra para entrar em contato com nosso atendimento ao cliente. Envie um e-mail para rca@rcafashion.com e informe seu desejo de devolução. Nós iremos gerar um código de logística reversa para que sua devolução seja realizada sem custo. Portando esse código é necessário que vc se encaminhe à unidade de correios mais próxima e garanta o envio com a etiqueta de compra afixada na peça, com a nota fiscal da compra, em sua caixa original, ou similar, lacrada e sem as etiquetas de postagem originais. Em caso de dúvidas consulte o guia de instruções dos Correios: http://www.correios.com.br/para-voce/envio
O estorno do valor será realizado assim que o produto chegar em nosso centro de distribuição.

02- TROCA
Você pode optar por trocar o produto recebido por um outro produto qualquer do site, sempre que disponível em estoque. Você pode tomar esta decisão em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da compra informando-a ao nosso atendimento através de e-mail rca@rcafashion.com. A primeira troca é por nossa conta, sem custo para você cliente. Nós iremos gerar um código de logística reversa para que sua devolução seja realizada sem custo. Portando esse código é necessário que vc se encaminhe à unidade de correios mais próxima e garanta o envio com a etiqueta de compra afixada na peça, com a nota fiscal da compra, em sua caixa original, ou similar, lacrada e sem as etiquetas de postagem originais. Em caso de dúvidas consulte o guia de instruções dos Correios: http://www.correios.com.br/para-voce/envio
Assim que recebida por nosso Centro de distribuição a nova peça escolhida para troca será encaminhada ao seu endereço.

Centifique-se que o produto devolvido esteja nas condições abaixo:
        -com etiqueta e lacres intactos,
        -dentro da embalagem original, não danificada, ou embalagem similar,
      -o produto não pode estar danificado, nem ter sido usado ou lavado, deve estar sem odores ou manchas ou quaisquer alterações feitas pelo cliente (Ex.: ajuste de bainha, etc.)
        -com a nota fiscal

Caso de Devolução o reembolso será realizado na mesma modalidade da compra, ou seja, crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito e em DOC/dinheiro (em caso de boleto bancário). 

Em caso de TROCA você poderá trocar por qualquer outro produto do site:
        - Com preço inferior: Você ficará com um crédito na nossa loja, no valor da diferença. que lhe será enviado em forma de CUPOM DE DESCONTO.
       
        -Com preço superior: Você deverá efetuar o pagamento do restante através de depósito ou transferência em nossa conta e nos enviar o comprovante de pagamento. As informações de conta serão fornecidas pelo atendimento através de e-mail. Após o reconhecimento do pagamento, a troca lhe será enviada.

Obs.: É importante destacar que a troca sem custo pode ser efetuada apenas 1 vez e que o preço cobrado pelo produto trocado será o preço vigente no momento da solicitação da troca. Por exemplo: O cliente quer trocar um produto (X) de R$100,00 por um (Y) de R$200,00 (preços vigentes no momento da solicitação da troca), então lhe será cobrado a diferença de R$100,00. Caso um dia depois o site entre em promoção e o preço do produto (Y) passe para R$100,00 (igual ao do produto (X)) ainda assim lhe será cobrado a diferença.

A partir da segunda troca o cliente arca com os custos de envio do pedido, abaixo segue o procedimento a ser realizado:

Lembramos que o produto deverá ser devolvido com a etiqueta de compra afixada na peça, com a nota fiscal da compra, em sua caixa original, ou similar, lacrada e sem as etiquetas de postagem originais. Em caso de dúvidas consulte o guia de instruções dos Correios: http://www.correios.com.br/para-voce/envio

Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será analisada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo ok, você receberá seu crédito ou informações de envio de novo produto